1. Diritto di recesso

In conformità con la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, ogni cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

2. Procedura di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail).

3. Termini del rimborso

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal contratto.

4. Modalità di rimborso

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

5. Condizioni del prodotto

Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

6. Restituzione dei prodotti

Il cliente è tenuto a rispedire i beni o a consegnarli a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

7. Costi di restituzione

Il cliente dovrà sostenere i costi diretti della restituzione dei beni, salvo diversamente specificato al momento dell’acquisto.

8. Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 16 della Direttiva 2011/83/UE, inclusi, ma non limitati a:

• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
• Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna

9. Reclami e controversie

Per qualsiasi reclamo o controversia, il cliente può contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo support@dynamohole.com.

10. Modifiche alla politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web.